企業(yè)文化是統(tǒng)一員工行為

很多管理者對(duì)于企業(yè)文化的理解還比較模糊，甚至存在誤區(qū)。企業(yè)文化到底是什么？在什么情況下，企業(yè)文化才算構(gòu)建完成？一系列的問(wèn)題都需要我們界定清楚，否則就會(huì)出現(xiàn)管理實(shí)踐上的偏差。在本文中，陳春花老師為我們剖析了管理者對(duì)企業(yè)文化理解的常見(jiàn)六個(gè)誤區(qū)，幫助我們建立正確的認(rèn)知。

大部分情況下，人們都會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化具有非常巨大的作用。但是人們對(duì)于企業(yè)文化如何產(chǎn)生、如何發(fā)揮作用，甚至對(duì)于什么是企業(yè)文化，這些基本問(wèn)題的認(rèn)識(shí)都非常模糊。
 
當(dāng)前，管理者對(duì)企業(yè)文化理解的誤區(qū)主要有以下六點(diǎn)：

1、誤區(qū)一：每個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化 
 
我們要知道，并不是每個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化。
 
一家企業(yè)是否具備企業(yè)文化，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是，企業(yè)在環(huán)境中的生存狀態(tài)、在競(jìng)爭(zhēng)中是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品和企業(yè)獲得顧客認(rèn)同的程度如何，以及員工的凝聚力和忠誠(chéng)度如何。
 
如果企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中并沒(méi)有形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有與環(huán)境變化和發(fā)展的趨勢(shì)走在一起，產(chǎn)品并沒(méi)有獲得顧客的認(rèn)同，企業(yè)形象沒(méi)有在顧客內(nèi)心中獲得確認(rèn)，員工流動(dòng)性高而且沒(méi)有認(rèn)同公司，此時(shí)，企業(yè)文化并沒(méi)有形成。公司所具有的只是一種企業(yè)自發(fā)的文化，或者企業(yè)創(chuàng)業(yè)者自己所倡導(dǎo)的文化，企業(yè)文化還在初創(chuàng)階段。
 
2、誤區(qū)二：企業(yè)文化就是老板文化
 
持有這種認(rèn)識(shí)的人還比較多，認(rèn)為有什么樣的老板，就會(huì)有什么樣的企業(yè)文化。
 
的確，企業(yè)創(chuàng)始人對(duì)于企業(yè)文化有著決定性的作用，但是這種作用是體現(xiàn)在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中，體現(xiàn)在如何推進(jìn)和倡導(dǎo)企業(yè)核心價(jià)值觀的過(guò)程中，體現(xiàn)在身體力行、示范企業(yè)價(jià)值觀的行為中，但是絕不是直接代表企業(yè)文化。
 
如果一個(gè)企業(yè)的文化完全是老板文化，只能說(shuō)這個(gè)企業(yè)還停留在初創(chuàng)階段。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，企業(yè)所有的價(jià)值判斷、對(duì)環(huán)境認(rèn)識(shí)以及為生存所做的努力，必須由老板一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，所以他的所有行為選擇就是企業(yè)的選擇，因此老板文化就是企業(yè)文化在此時(shí)是成立的。
 
但是，在企業(yè)從初創(chuàng)階段向成長(zhǎng)階段發(fā)展的過(guò)程中，最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)變就是管理團(tuán)隊(duì)需要承擔(dān)責(zé)任，員工需要承擔(dān)責(zé)任，公司的價(jià)值判斷是通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)與員工的行為選擇體現(xiàn)的。
 
老板文化代表企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的文化，從創(chuàng)業(yè)階段發(fā)展到成長(zhǎng)階段，就要做出改變，否則企業(yè)無(wú)法真正成長(zhǎng)起來(lái)，甚至可能因?yàn)檫@樣的企業(yè)文化而導(dǎo)致企業(yè)根本無(wú)法發(fā)展，這也是一些中小企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大的一個(gè)根本原因。

3、誤區(qū)三：大多數(shù)人認(rèn)可的價(jià)值觀就是企業(yè)文化
 
大多數(shù)的員工因?yàn)楣餐畹谋尘?，或者相同的際遇，很容易出現(xiàn)在一些問(wèn)題上的價(jià)值判斷相一致的情形。如果很多員工一起工作的時(shí)間較長(zhǎng)又有比較一致的世界觀，也很容易達(dá)成共識(shí)，但是這些共識(shí)并不是公司確認(rèn)的價(jià)值觀，而是員工自己的價(jià)值觀，不能夠因此而認(rèn)為取得大多數(shù)人的認(rèn)可就等同于企業(yè)文化。
 
如果公司內(nèi)的大多數(shù)人認(rèn)可的價(jià)值觀和公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀相近或者一致，對(duì)于建立企業(yè)文化非常有利；如果公司內(nèi)大多數(shù)人認(rèn)可的價(jià)值觀和公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀相違背，對(duì)于建立企業(yè)文化非常不利，這需要人們?cè)跇?gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候特別注意。

4、誤區(qū)四：企業(yè)文化就是統(tǒng)一員工的思想
 
企業(yè)文化如何展示出來(lái)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。大部分情況下，企業(yè)文化都是以理念或者精神、宗旨的方式來(lái)表達(dá)，也許是因?yàn)檫@個(gè)緣故，人們總是認(rèn)為企業(yè)文化就是強(qiáng)調(diào)一種理念或者精神，構(gòu)建企業(yè)文化就是要統(tǒng)一員工的思想。
 
這個(gè)理解存在著誤解，因?yàn)槠髽I(yè)文化并不是要統(tǒng)一員工的思想，如果企業(yè)文化以統(tǒng)一員工思想為目的，帶來(lái)的結(jié)果一定是僵化和缺乏創(chuàng)新，而這不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。
 
企業(yè)文化真正統(tǒng)一的是員工的行為方式，只有統(tǒng)一的行為才會(huì)形成凝聚力，才能夠讓企業(yè)文化發(fā)揮作用，才可以發(fā)揮組織和團(tuán)隊(duì)的力量。員工在思想上可以擁有獨(dú)立判斷、可以有很多創(chuàng)意，但是行為上必須保持一致，必須符合公司的理念和宗旨，必須能夠體現(xiàn)公司的價(jià)值取向。
 
所以，我也常常說(shuō)：企業(yè)文化是統(tǒng)一行為，在統(tǒng)一行為的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一大家的意志，有了共同的意志，共同的行為，企業(yè)文化的力量就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
 
5、誤區(qū)五：企業(yè)文化是一套潛規(guī)則
 
人們常常可以感受到文化所發(fā)揮的作用，而且這種作用是以潛規(guī)則的方式體現(xiàn)出來(lái)的，進(jìn)而認(rèn)為企業(yè)文化也是企業(yè)內(nèi)部生存的一套潛規(guī)則。我不完全同意這個(gè)觀點(diǎn)。
 
的確，文化就是一種規(guī)則，公司內(nèi)部會(huì)存在著一些潛規(guī)則約束著人們的行為和選擇，很多時(shí)候這些潛規(guī)則并沒(méi)有明文規(guī)定，但是只要進(jìn)入公司一段時(shí)間，人們自然而然地就會(huì)依照著這些規(guī)則來(lái)安排自己的行為，從這個(gè)意義上我會(huì)同意企業(yè)文化是一套潛規(guī)則。
 
但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)文化首先是一套規(guī)則，是明確的、明文規(guī)定的、顯性的。正是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有明確提出自己的價(jià)值主張，沒(méi)有清晰地在公司內(nèi)部傳遞，沒(méi)有很好地灌輸并公開(kāi)表明自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以至于企業(yè)文化以潛規(guī)則的方式在公司內(nèi)部傳遞。
 
從這個(gè)方面來(lái)看，衡量一個(gè)企業(yè)的文化是否形成，可以看企業(yè)員工是選擇潛規(guī)則做事，還是運(yùn)用顯規(guī)則做事，如果是采用前者，表明企業(yè)文化還沒(méi)有形成。
 
6、誤區(qū)六：企業(yè)文化一旦建立就可以一勞永逸
 
優(yōu)秀的企業(yè)總是小心地維護(hù)著自己的核心價(jià)值觀，這是企業(yè)得以成功的核心關(guān)鍵因素之一。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，導(dǎo)致了人們認(rèn)為企業(yè)文化是一勞永逸的誤解。
 
企業(yè)文化必須與環(huán)境互動(dòng)，必須與變化互動(dòng)，必須和變化的趨勢(shì)站在一起，這就要求企業(yè)文化能夠持續(xù)更新，保持開(kāi)放，并能夠吸收和借鑒其他企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)。
 
無(wú)論是文化本身自我更新的特點(diǎn)，還是企業(yè)自身需要持續(xù)改善的特點(diǎn)，都要求企業(yè)文化具有更新和自我超越的特性，做到這一點(diǎn)的企業(yè)文化才可以推進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)，如果剛好相反，就會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。
 
企業(yè)文化認(rèn)知上存在著上述六個(gè)誤區(qū)，使得人們?cè)诠芾韺?shí)踐中遇到很多的問(wèn)題，這就要求人們回歸到企業(yè)文化本身的理解上做出努力。
 
但是，不能夠簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化獨(dú)立來(lái)看，而是要結(jié)合環(huán)境、變化、戰(zhàn)略以及老板、員工的價(jià)值觀之間的差異，甚至治理結(jié)構(gòu)、利益相關(guān)者等因素，還要理解企業(yè)文化本身所包含的制度層面的意義，企業(yè)文化與社會(huì)文化之間的關(guān)系，把這些問(wèn)題整理清楚并獲得正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化有著極其重要的意義。